Delivery Services
Please scroll down for Portuguese.
We have simplified our shipping options, along with a high quality courier in DPD and a single low cost to all of the UK (For remote locations we may use Royal Mail)
General Deliveries to UK
Orders cut off for same day dispatch is 2 PM.
Chilled and Frozen Food Deliveries
Please note that orders containing Chilled and Frozen food is only dispatched Monday - Thursday. This is to ensure these products reach the customer in perfect conditiuon. (The deadline for remote locations such as islands and northern areas of Scotland, the cut off is Wednesday 2PM.
For chilled and frozen food delivery we Highly Recommend our Supercold packaging upgrade. This upgrades packaging to a cardboard and polystyrene lined box and additional ice. (£2.99 holds multiple products)
Our standard packaging for chilled and frozen deliveries is a food grade pouch. This consists of foil, bubble wrap. Additionally products are supplemented with ICE. They are also wrapped in more bubble wrap insulation and paper, to absorb condensation moisture which is normal. With the standard option, some thaw should be expected. We can not refund or replace any products which are sent with this 'standard packaging' option, due to thaw.
We can not Guarantee the condition of frozen product to remote area's of Scotland, above the Glasgow / Edinburgh area or Northern Ireland.
We can send frozen food to overseas and remote locations, although no guarantee is offered, due to potential transit and customs delays. A cold box must be purchased in this scenario.
We reserve the right to substitute products with an alternative brand in the unlikely event we are out of stock of the purchased product. Any change in value will be refunded.
Bank Holidays and weekends
Please note that we are unable to dispatch or deliver on Bank Holidays.
We do not dispatch or deliver on weekends except local orders by arrangement.
Other Deliver Scenarios
Orders over 25 Kg require a bespoke quote from us and the above rates do not apply.
Deliveries to remote uk areas and offshore locations are not Guaranteed next Day. They are subject to the service level from the carrier, which may be Royal Mail. (Unless Royal Mail Special Delivery is purchased.)
Local Deliveries to RG postcodes
Please note we are now using DPD for local deliveries as they provide a great service. We reseve the right to deliver locally where required for operational reasons or faster deliveries.
If you are in urgent need for a delivery close to Reading, please call us and we will see if we can help with a fast delivery. Self pick up is also available from RG316QH.
We are always happy to discuss and agree bespoke delivery services to your requirements.
Simplificamos nossas opções de envio, juntamente com um correio de alta qualidade em DPD e um único baixo custo para todo o Reino Unido (para locais remotos, podemos usar o Royal Mail)
Nossa taxa subsidiada é de apenas £ 4,99 para todos os pedidos de até 5 kg e £ 5,99 até 20 kg para todos os códigos postais do Reino Unido.
Entregas gerais para o Reino Unido
Os pedidos cortados para envio no mesmo dia são às 14h.
Uma vez que um pacote tenha sido despachado, não podemos mais alterar o endereço de entrega. Portanto, POR FAVOR, verifique se o seu endereço está correto no e-mail de confirmação do pedido. Não podemos reembolsar pedidos devido a detalhes de endereço incorretos e o banco de dados de endereços do Royal Mall é a referência.
Você DEVE estar disponível para receber seu pacote no dia da entrega. As cestas básicas não podem ser redirecionadas e, se não forem entregues dentro de um prazo, devem ser descartadas.
Não podemos reembolsar pedidos porque os clientes não estão disponíveis para aceitar a entrega ou quando um pedido é deixado em um local seguro. Dizendo isso, você receberá um intervalo de tempo de uma hora e poderá rastrear a posição exata dos motoristas de entrega no aplicativo DPD.
O prazo oficial de entrega será de 48 horas (2 dias úteis) a partir do dia de envio, embora o objetivo seja entregar no próximo dia útil a partir do envio, o que é alcançado na maioria dos casos.
Se você não receber seu pacote dentro de 2 dias, entre em contato conosco. Não podemos reembolsar encomendas perdidas após 3 dias, após a entrega.
Ocasionalmente, pode haver casos em que não podemos cumprir os prazos estabelecidos devido a problemas fora do nosso controle e Força Maior. Nesses casos, faremos tudo o que pudermos para corrigir as coisas o mais rápido possível.
Observe que todos os prazos de entrega são antecipados e refletem o serviço adquirido do Courier, embora não sejam garantidos, exceto a Entrega Especial do Royal Mail.
Uma vez despachado, o cliente pode controlar a entrega no site ou aplicativo da transportadora DPD. É possível definir um local seguro e também ver um horário para a entrega.
Quando um cliente altera a opção de entrega com o correio, não podemos garantir a condição dos produtos refrigerados e congelados e, portanto, não podemos reembolsar.
Pedidos devolvidos a nós pelo correio devido à não entrega, incorrerão em uma nova taxa de reentrega de custo total ou uma taxa de 10% para cancelamento de pedidos e reabastecimento. Itens congelados não são reembolsáveis neste caso.
Também entregamos nas Ilhas do Canal, Irlanda do Norte e Ilha de Man, Para outros destinos, entre em contato conosco.
Entregas de alimentos refrigerados e congelados
Observe que os pedidos contendo alimentos refrigerados e congelados só são despachados de segunda a quinta-feira. Isso é para garantir que esses produtos cheguem ao cliente em perfeitas condições. (O prazo para locais remotos, como ilhas e áreas do norte da Escócia, o limite é quarta-feira às 14h.
Para entrega de alimentos refrigerados e congelados, recomendamos nossa atualização de embalagem Supercold. Isso atualiza a embalagem para uma caixa forrada de papelão e poliestireno e gelo adicional. (£ 2,99 contém vários produtos)
Nossa embalagem padrão para entregas refrigeradas e congeladas é uma bolsa de qualidade alimentar. Isso consiste em papel alumínio, plástico bolha. Além disso, os produtos são complementados com ICE. Eles também são embrulhados em mais isolamento de plástico bolha e papel, para absorver a umidade da condensação, o que é normal. Com a opção padrão, algum descongelamento deve ser esperado. Não podemos reembolsar ou substituir quaisquer produtos enviados com esta opção de 'embalagem padrão', devido ao degelo.
Não podemos garantir a condição do produto congelado para áreas remotas da Escócia, acima da área de Glasgow / Edimburgo ou Irlanda do Norte.
Podemos enviar alimentos congelados para locais remotos e no exterior, embora nenhuma garantia seja oferecida, devido a possíveis atrasos no trânsito e na alfândega. Uma caixa fria deve ser comprada neste cenário.
Reservamo-nos o direito de substituir produtos por uma marca alternativa no caso improvável de ficarmos sem estoque do produto adquirido. Qualquer alteração no valor será reembolsada.
Feriados e fins de semana
Observe que não podemos despachar ou entregar em feriados.
Não despachamos ou entregamos nos fins de semana, exceto pedidos locais por acordo.
Outros cenários de entrega
Pedidos acima de 25 Kg exigem uma cotação sob medida de nós e as taxas acima não se aplicam.
Entregas para áreas remotas do Reino Unido e locais offshore não são garantidas no dia seguinte. Eles estão sujeitos ao nível de serviço da transportadora, que pode ser o Royal Mail. (A menos que a Entrega Especial do Royal Mail seja comprada.)
Entregas locais para códigos postais RG
Observe que agora estamos usando o DPD para entregas locais, pois eles fornecem um ótimo serviço. Reservamo-nos o direito de entregar localmente quando necessário por razões operacionais ou entregas mais rápidas.
Se você precisar urgentemente de uma entrega perto de Reading, ligue para nós e veremos se podemos ajudar com uma entrega rápida. A retirada automática também está disponível a partir de RG316QH.
Oferecemos entrega gratuita para pedidos acima de £ 90
Estamos sempre felizes em discutir e concordar com serviços de entrega sob medida para suas necessidades.