Delivery Services

We have simplified our shipping options, along with a high quality courier in DPD and a single low cost to all of the UK

Our charge is just £4.99 for all orders up to 5kg and £5,99 up to 20kg to all UK Mainland post codes. 

 

 

 

General Deliveries to UK 

Minimum Order is £30 to qualify for Free Local (RG Postcodes only) Delivery.  If you are in urgent need for a delivery close to Reading, please call and we will see if we can help with a fast delivery.  Self pick up is also available from RG316QH.

Orders are dispatched the next day after an order is placed. Cut off is 2 PM.
Official delivery time will be 48 hours (2 Working days) from dispatch day, although the aim is to deliver the next day, which is achieved in most cases.
Ocasionaly there may be instances where we can not meet stated timescales due to issues beyond our control and Force Majeure. In these instances, we will do all we can to rectify things asap.
Please note all delivery timescales are anticipated and reflect the service purchased from the Courier, although they are not Guaranteed.
 
Once dispatched,  The customer can control the delivery on the DPD courier website or App.  It is possible to change delivery location,  set a safe place and also see a timeslot for the delivery. (Excluding local deliveries)
 
Where a customer changes the delivery option with the courier, we can not guarantee chilled and frozen products and hence are not able to not refund.
 
Orders returned to us by the courier due to non delivery, will incur a new full cost redelivery charge. Frozen items are non refundable in this instance
 
Where our courier partners find customers are not at home to accept the delivery,  the courier may, at their discretion, deliver to a local access point.  This is standard practice and Customers are responsible for collection asap.
We also deliver to the Channel Islands, Northern Ireland and the Isle of Man,  For other destinations please contact us.

 

Chilled and Frozen Food Deliveries

Please note that orders containing Chilled and Frozen food is only dispatched on a Monday - Thursday.  This is to ensure these products reach the customer in perfect conditiuon.

For chilled and frozen food delivery we Highly Recommend our Supercold packaging upgrade.  This upgrades to a cardboard and polystyrene lined box and additional ice. 

Our standard packaging for chilled and frozen deliveries is a triple layer food grade pouch.  This consists of foil, bubble wrap and foam.  Additionally products are supplemented with ICE.  They are also wrapped in more bubble wrap insulation and paper, to absorb condensation moisture which is normal. With the standard option, some thaw should be expected. 

We can not refund or replace any products which are sent with this 'standard packaging' option, due to thaw.

We can not Guarantee the condition of frozen product to remote area's of Scotland, above the Glasgow / Edinburgh area or Northern Ireland.

We can send frozen food to overseas locations like the Channel Islands although no guarantee is offered, due to potential transit and customs delays.  A cold box must be purchased in this scenario.

We reserve the right to substitute products with an alternative brand in the unlikely event we are out of stock of the purchased product.  Any change in value will be refunded.

Bank Holidays

Please note that we are unable to dispatch or deliver on Bank Holidays.

Other Deliver Scenarios

Orders over 25 Kg require a bespoke quote from us and the above rates do not apply.

Deliveries to offshore locations are not Guaranteed next Day. They are subject to the service level from the carrier which may be Royal Mail. 

Free Local Delivery to RG Postcodes has a £30 Minimum order otherwise standard rates will apply.

We offer free delivery for orders over £90

We are always happy to discuss and agree bespoke delivery services to your requirements. 

PORTUGUESE

Simplificamos nossas opções de envio, juntamente com um correio de alta qualidade em DPD e um único baixo custo para todo o Reino Unido

Nossa cobrança é de apenas £ 4,99 para todos os pedidos de até 5 kg e £ 5,99 até 20 kg para todos os códigos postais do Reino Unido continental. 

Entregas gerais para o UK

O pedido mínimo é de £ 30 para se qualificar para entrega local gratuita. RG Post Codes Only.

Se você precisar urgentemente de uma entrega perto de Reading, ligue e veremos se podemos ajudar com uma entrega rápida.

Os pedidos são despachados no dia seguinte após o pedido ser feito. O corte é às 14h.

O prazo oficial de entrega será de 48 horas (2 dias úteis) a partir do dia do envio, embora o objetivo seja a entrega no dia seguinte, o que é conseguido na maioria dos casos.

Ocasionalmente, pode haver casos em que não possamos cumprir os prazos estabelecidos devido a problemas fora do nosso controle e Força Maior. Nestes casos, faremos tudo o que pudermos para corrigir as coisas o mais rápido possível.

Observe que todos os prazos de entrega são antecipados e refletem o serviço adquirido do Correio, embora não sejam garantidos. Uma vez despachado, o cliente pode controlar a entrega no site ou aplicativo do correio DPD. É possível alterar o local de entrega, definir um local seguro e também consultar um horário para a entrega. (Excluindo entregas locais)

Quando um cliente altera a opção de entrega com o transportador, não podemos garantir produtos refrigerados e congelados e, portanto, não podemos não reembolsar.

Os pedidos devolvidos pelo correio devido à não entrega incorrerão em uma nova taxa de reenvio com custo total. Itens congelados não são reembolsáveis ​​neste caso.

Quando os nossos parceiros de entrega descobrirem que os clientes não estão em casa para aceitar a entrega, o transportador poderá, a seu critério, entregar num ponto de acesso local. Esta é uma prática padrão e os Clientes são responsáveis ​​pela cobrança o mais rápido possível. Também entregamos nas Ilhas do Canal, Irlanda do Norte e Ilha de Man. Para outros destinos por favor contacte-nos.

Entregas de alimentos refrigerados e congelados

Observe que os pedidos contendo alimentos resfriados e congelados só são despachados de segunda a quinta-feira. Isso é para garantir que esses produtos cheguem ao cliente em perfeitas condições.

Para entrega de alimentos refrigerados e congelados, recomendamos fortemente nossa atualização de embalagem Supercold. Isso atualiza para uma caixa forrada de papelão e poliestireno e gelo adicional.

Nossa embalagem padrão para entregas resfriadas e congeladas é uma bolsa de grau alimentício de camada tripla. Isso consiste em papel alumínio, plástico bolha e espuma. Além disso, os produtos são complementados com ICE. Eles também são embrulhados em mais isolamento de plástico-bolha e papel, para absorver a umidade de condensação, o que é normal.

Com a opção padrão, deve-se esperar algum degelo. Não podemos reembolsar ou substituir quaisquer produtos enviados com esta opção de 'embalagem padrão', devido ao degelo.

Não podemos garantir a condição do produto congelado em áreas remotas da Escócia, acima da área de Glasgow / Edimburgo.

Podemos enviar alimentos congelados para locais no exterior, como as Ilhas do Canal, embora nenhuma garantia seja oferecida, devido a possíveis atrasos no trânsito e na alfândega. Uma caixa fria deve ser adquirida neste cenário.

Reservamo-nos o direito de substituir produtos por uma marca alternativa no caso improvável de falta de estoque do produto adquirido. Qualquer alteração de valor será reembolsada.

Feriado bancario

Observe que não podemos despachar ou entregar em feriados.

Outros cenários de entrega

Encomendas superiores a 25 Kg necessitam de um orçamento personalizado e as tarifas acima não se aplicam.

As entregas para locais offshore não são garantidas no dia seguinte. Estão sujeitos ao nível de serviço da transportadora que pode ser o Royal Mail.

A entrega local gratuita para códigos postais RG tem um pedido mínimo de £ 30, caso contrário, serão aplicadas taxas padrão.

Oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a £90

Estamos sempre felizes em discutir e concordar com serviços de entrega personalizados de acordo com suas necessidades.